产品售后服务政策

保修对象

• 翎锋^®全系列硬件产品（涵盖门禁系列，对讲系列产品等）

保修期限

维修质量承诺

• 1、在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品继承原有1年保修期的剩余时长

• 2、保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。

下列情况不属于免费保换保修范围

• 1、退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。

• 2、任何未经翎锋^®授权许可的改装、拆卸、维修。

• 3、意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。

• 4、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。

• 5、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。

• 6、已经超出保修期限。

• 7、由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。

退换货及送修服务指引

• 1、退换货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全

• 2、送修前，请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失，翎锋^®会保护您的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。

• 3、送修时，产品须经过翎锋^®售后服务部的检测。确认故障后，售后服务部会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品，翎锋^®售后服务部可以自行选择采取更换、修理或其他方式为您提供本文件所承诺的
  保修服务，如采用更换方式，更换下来的坏件归翎锋^®所有；对于检测无故障产品，将原样退回。

• 4、因产品不符合保修条件需收取费用的，翎锋^®售后服务部将向消费者收取维修费，并在发票、收据上注明不符合保修条件的原因。

特别声明

• 1、上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内销售的翎锋^®终端产品。

• 2、销售商向客户做出的非翎锋^®保证的其它承诺，我公司不承担任何责任。

• 3、本保修卡的最终解释权、修改权归广东翎锋信息科技有限公司所有。